Términos y condiciones de venta

Razón social

D & M EVENT S.A.C.

RUC

20612986259

Domicilio fiscal

Cal. Fontanar Nro. 108, Urb. Camino Real, La Molina, Lima

Correo de atención

Correo de atención por confirmar

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Longev es la marca con la que vendemos. Estos términos se aplican a toda compra que hagas en esta página; en ellos, «nosotros» es quien vende, con los datos de arriba, y «tú», quien compra.

Vendemos gomitas Longev: suplementos alimenticios para adultos, con registro sanitario DIGESA. No son medicamentos ni reemplazan una alimentación variada y balanceada.

Longev Focus

Registro sanitario DIGESA G7704424N NASTLB · frasco de 90 gomitas

Longev Sleep

Registro sanitario DIGESA G7705124N NASTLB · frasco de 90 gomitas

Longev Magnesium

Registro sanitario DIGESA G7703724N NASTLB · frasco de 90 gomitas

Las fabrica Sottcor Labs S.A.C. (Parque Industrial El Asesor, Ate, Lima). Te enviamos los frascos sellados y en buen estado.

Para tomarlas, guíate por la etiqueta de cada frasco: la porción, el modo de uso y las advertencias son los que dice ahí. Si estás embarazada, das de lactar o tomas medicación, consulta antes con tu médico.

Si un producto no llega bien, tienes cambio o devolución: mira Cambios y devoluciones.

Los precios están en soles y son finales: ya incluyen todos los impuestos. Pagas lo mismo con tarjeta o contra entrega.

1 frasco

S/ 59 + S/ 8 de envío: S/ 67 en total

2 frascos

S/ 99 (S/ 49.50 cada uno) + S/ 8 de envío: S/ 107 en total

3 frascos

S/ 135 (S/ 45 cada uno), con envío gratis

Combinas las gomitas como quieras. Los precios de 2 y 3 frascos son nuestros precios regulares por cantidad, no una promoción por tiempo limitado.

El envío cuesta S/ 8 a todo el Perú y es gratis cuando tus gomitas suman más de S/ 100, o sea, con 3 frascos.

Antes de pagar, el resumen te muestra los productos, el envío y el total. El precio que aceptas ahí es el que pagas: si después cambiamos un precio, tu pedido no cambia. Nunca agregamos productos ni cargos que no elegiste.

Enviamos a todo el Perú. Estos son los plazos de entrega:

Lima y Callao

24 horas hábiles

Provincias

2 a 3 días hábiles

Cuando confirmamos tu pedido, te decimos la fecha estimada de entrega.

Si tu pedido no llega en el plazo y ya no te sirve, o si se pierde, tú eliges: una nueva fecha de entrega o cancelar el pedido. Si lo cancelas, te devolvemos todo lo que pagaste: productos, envío y adelanto.

Si después de tu pago nos quedamos sin stock, te avisamos y te devolvemos todo de inmediato.

El courier trabaja para nosotros: si se demora, pierde o daña tu pedido, lo resolvemos nosotros contigo.

Con tarjeta

En todo el Perú. Pagas en Mercado Pago (Checkout Pro): te llevamos a su página y ahí se procesa el pago. Nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.

Contra entrega

Solo en Lima y Callao. Separas tu pedido con un adelanto de S/ 5 por Yape o con tarjeta, y el resto lo pagas en efectivo, con Yape, Plin, tarjeta o transferencia, al recibir.

¿Por qué contra entrega solo en Lima y Callao? Solo ahí nuestro courier puede cobrar al entregar. En provincias pagas con tarjeta.

En el pago contra entrega separas tu pedido con un adelanto de S/ 5. Los S/ 5 se descuentan del total: al recibir pagas el resto.

Te lo devolvemos:

• si cancelas el pedido antes de que lo despachemos;
• si el pedido llega dañado, incompleto, equivocado o fuera del plazo;
• si cancelamos el pedido nosotros (por ejemplo, por falta de stock).

Solo lo retenemos si el courier llega a tu dirección dentro del plazo y no te encuentra, sin que hayas avisado antes, o si rechazas el pedido sin un motivo como un producto dañado o equivocado. En ese caso cubre parte del costo del viaje.

Te lo devolvemos por Yape o por el mismo medio con que lo pagaste. Los plazos están en Devoluciones de dinero.

Con cada pedido te damos una boleta de venta electrónica. Va impresa en tu paquete o, si nos diste tu correo, te la enviamos ahí.

La factura solo se emite si la pides y si nuestro régimen tributario lo permite. Emisión de facturas por confirmar

Si tu pedido llega dañado, abierto, vencido, equivocado, incompleto o distinto de lo que ofrecimos, tú eliges: te lo cambiamos o te devolvemos tu dinero. Nosotros nos encargamos del recojo y del nuevo envío, sin costo para ti.

Avísanos a Correo de atención por confirmar, o deja tu reclamo en el Libro de Reclamaciones. Para resolverlo más rápido, podemos pedirte fotos del frasco y su número de lote.

Si un frasco trae menos gomitas de las que dice la etiqueta, avísanos dentro de los 10 días hábiles desde que lo notes: lo tratamos como un pedido incompleto y te respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

Te devolvemos el dinero por el mismo medio con que pagaste: a tu tarjeta por Mercado Pago, o por Yape si así pagaste el adelanto. Con tarjeta, cuándo ves el abono también depende de tu banco.

Plazo para empezar la devolución por confirmar

Puedes cancelar tu pedido mientras no lo hayamos despachado, por el mismo medio con que lo hiciste: en Cancelar un pedido, con el código del pedido y el celular con que lo hiciste, o escribiéndonos a Correo de atención por confirmar. Te devolvemos todo lo que pagaste, también el adelanto.

Es una solicitud: una persona la revisa y te confirma y, si ya pagaste, te devuelve el dinero por el mismo medio (mira Devoluciones de dinero). Si el pedido ya salió, ya no se cancela por la web: escríbenos o deja tu reclamo en el Libro de Reclamaciones.

Nosotros solo cancelamos un pedido por una causa objetiva: falta de stock, un pago que no se confirma o señales de fraude. Si pasa, te avisamos y te devolvemos todo lo que hayas pagado.

Si un lote presenta un riesgo, te avisamos directamente, a ti y a cada persona que lo compró, y lo comunicamos de inmediato al INDECOPI. Para eso guardamos, en cada pedido, el lote que te enviamos y tu contacto.

Lo pide el Sistema de Alertas de Consumo (Ley N.º 32230).

Te llamamos o escribimos por tu pedido: para confirmarlo, coordinar la entrega o atender un cambio o un reclamo.

Promociones, solo con tu permiso, por ejemplo si te suscribes a Tips para rato. Si nos pides que te avisemos cuando abramos la tienda, te escribimos un solo correo para eso. Comprar no te suscribe a nada. Puedes retirar tu permiso cuando quieras, sin dar motivos, y deja de valer de inmediato.

Cómo usamos tus datos está en la Política de privacidad.

Siempre puedes hablar con una persona de Longev: escríbenos a Correo de atención por confirmar.

Horario

De 9 a. m. a 6 p. m.

Tiempo de respuesta

Te respondemos en menos de 24 horas hábiles.

Lon, el asistente de esta página, es una inteligencia artificial. Usa solo la información de esta tienda y de las etiquetas, y no ofrece descuentos ni condiciones que no estén publicados. Lo que te diga sobre precios, envíos, pagos o devoluciones sigue estos términos, y respondemos por ello igual que por esta página. Si prefieres a una persona, pídeselo o escríbenos.

Es tu derecho cuando una tienda atiende con inteligencia artificial (Ley N.º 31601).

Si algo salió mal, escríbenos a Correo de atención por confirmar, o deja tu reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Para usarlo no necesitas una cuenta ni tu código de pedido.

Responderemos por escrito en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Ningún reclamo depende de que pagues algo: ni el saldo, ni el adelanto, ni el envío. Reclamar tampoco te impide acudir al INDECOPI ni a otras vías.

Base legal del Libro de Reclamaciones: Ley N.º 29571, arts. 150 y 151 (modificados por la Ley N.º 32495), y Reglamento del Libro de Reclamaciones, D.S. N.º 011-2011-PCM y modificatorias.

Esta es la versión 1.4, vigente desde el 11 de noviembre de 2026.

Si cambiamos estos términos, publicamos aquí la nueva versión, con su fecha. Los cambios valen solo para pedidos nuevos: un pedido confirmado no cambia sin tu consentimiento expreso, y tu silencio no cuenta como aceptación.

Si quieres una copia de la versión que aceptaste, pídenosla y te la enviamos en un máximo de 15 días hábiles.

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Nada de lo que dicen limita tus derechos como consumidor, que están en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).

Puedes reclamarnos directamente, usar el Libro de Reclamaciones, acudir al INDECOPI o al juez que corresponda. No te pedimos renunciar a ningún derecho ni te obligamos a ir a un arbitraje.