Política de privacidad

Qué datos tuyos usamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos.

Versión 1.4 · Vigente desde el 11 de noviembre de 2026

Quién es responsable de tus datos

El responsable de tus datos es quien vende en esta tienda:

Razón social: D & M EVENT S.A.C.
RUC: 20612986259
Domicilio fiscal: Cal. Fontanar Nro. 108, Urb. Camino Real, La Molina, Lima
Correo de atención: Correo de atención por confirmar
WhatsApp de atención: WhatsApp de atención por confirmar

Para ejercer tus derechos, retirar un consentimiento o preguntarnos algo sobre tus datos, escríbenos a Correo de atención por confirmar.

Las condiciones de compra están en los Términos y condiciones.

Cumplimos la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, el D.S. N.º 016-2024-JUS.

Qué datos usamos y para qué

Usamos solo los datos que necesitamos para cada cosa, y solo para eso:

Tu pedido

Datos: Nombre, celular, correo (opcional), dirección (departamento, provincia, distrito, dirección y referencia), los productos y los montos.
Para qué: Procesar, cobrar y entregar tu pedido, coordinar el pago contra entrega, confirmar el adelanto y atender cancelaciones, cambios, devoluciones y reclamos.
Base legal: Cumplir el contrato de compra que haces con nosotros.
Cuánto tiempo: 5 años, para cumplir con las obligaciones tributarias de cada venta

Pagos

Datos: Con tarjeta, Mercado Pago procesa tus datos en su propia página; nosotros solo recibimos el estado del pago, su número de operación y el monto. Si pagas el adelanto por Yape, vemos el nombre que muestra Yape y el monto. Estos datos nos llegan de Mercado Pago y de Yape.
Para qué: Confirmar tu pago o tu adelanto y, si toca, devolverte el dinero.
Base legal: Cumplir el contrato de compra.
Cuánto tiempo: El mismo que tu pedido.

De qué anuncio o publicación llegaste

Datos: La etiqueta de campaña del enlace con que entraste a la tienda, si la trae (utm_source, utm_medium, utm_campaign y utm_content): por ejemplo, «instagram / anuncio / lanzamiento». Es la misma para todos los que tocaron ese anuncio o esa publicación.
Para qué: Saber qué anuncios y publicaciones traen pedidos, para decidir dónde anunciar. La anotamos solo si haces un pedido, junto a él.
Base legal: Base legal por confirmar
Cuánto tiempo: El mismo que tu pedido.

No la usamos para identificarte en otros sitios ni para mostrarte publicidad, y no se la damos a nadie para eso: tampoco a Meta, TikTok o Google. Solo viaja con tu pedido a quienes ya lo procesan: nuestra hoja de pedidos y, si pagas con tarjeta, Mercado Pago.

Si no quieres que la anotemos, entra a la tienda escribiendo su dirección, sin el enlace del anuncio, o pídenos que la borremos de tu pedido.

Libro de Reclamaciones

Datos: Los de tu hoja de reclamación: tu nombre, documento, domicilio o correo y teléfono; los de tu padre, madre o representante, si eres menor de edad; el producto, el monto y el número de pedido, si los das; el detalle de tu reclamo o queja y lo que pides; y los archivos que adjuntes (fotos o documentos), que pueden traer otros datos personales o de salud: sube solo los necesarios.
Para qué: Registrar tu reclamo o queja, enviarte la copia de tu hoja (también al correo al que la pidas) y responderte por escrito.
Base legal: Lo manda la ley (Reglamento del Libro de Reclamaciones).
Cuánto tiempo: Al menos 2 años desde que lo presentas.

Avisos de seguridad

Datos: Tu contacto y el lote que te enviamos.
Para qué: Avisarte si un lote presenta un riesgo.
Base legal: Lo manda la ley (Ley N.º 32230).
Cuánto tiempo: Mientras dure la vida útil del lote.

Tips para rato

Datos: Tu correo y la prueba de tu consentimiento: la versión del aviso que aceptaste, desde qué formulario y cuándo.
Para qué: Enviarte Tips para rato, nuestro correo con consejos, novedades y promociones de Longev.
Base legal: Tu consentimiento, que das al suscribirte.
Cuánto tiempo: Hasta que te des de baja. La baja es inmediata.

Avísame cuando abran

Datos: Tu correo y la prueba de tu consentimiento: la versión del aviso que aceptaste, desde qué formulario y cuándo.
Para qué: Escribirte un solo correo, el día que abramos la tienda, para avisarte. No te suscribe a Tips para rato ni a nada más.
Base legal: Tu consentimiento, que das al tocar «Avísame» junto a este aviso: «Al tocar “Avísame” aceptas que Longev te escriba un solo correo, el día que abramos la tienda, y declaras ser mayor de 18 años. No te suscribe a Tips para rato ni a nada más.»
Cuánto tiempo: Hasta que te enviemos ese correo: después lo borramos, con la prueba de tu consentimiento. Si nos lo pides antes, lo borramos de inmediato.

Lon, el asistente con IA

Datos: Lo que escribes en el chat.
Para qué: Responder tu pregunta. El texto se envía a Anthropic, en EE. UU., solo para generar la respuesta.
Base legal: Tu consentimiento, que das al escribirle a Lon después de ver su aviso.
Cuánto tiempo: No guardamos el texto. Solo anotamos el tema de la pregunta (por ejemplo, envíos o precios), sin nada que te identifique.

Límite de uso

Datos: Un seudónimo de tu dirección IP que cambia cada día y, si pides la copia de tu hoja de reclamación a un correo, uno de ese correo. Para el límite no usamos tu IP ni tu correo.
Para qué: Evitar abusos: frenar por un rato los envíos repetidos desde una misma conexión en Lon, en los pedidos, en las cancelaciones, en Tips para rato (también en «Avísame cuando abran») y en el Libro de Reclamaciones, y que nadie use el Libro para mandar muchos correos a una misma dirección.
Base legal: La misma del servicio que estás usando.
Cuánto tiempo: Un día como máximo.

Registros técnicos

Datos: Tu dirección IP y datos técnicos de cada visita, que registra nuestro proveedor de alojamiento.
Para qué: Que el sitio funcione, sea seguro y podamos corregir errores.
Base legal: Es necesario para darte el servicio.
Cuánto tiempo: Plazo por confirmar

No usamos tus datos para nada más. Los datos de tu pedido no los usamos para enviarte publicidad, armar perfiles ni entrenar sistemas de inteligencia artificial, y no vendemos tus datos.

Qué datos son obligatorios

Tu pedido: Tu nombre, tu celular, tu departamento, tu distrito y tu dirección. Sin ellos no podemos entregarte ni coordinar contigo. El correo, la provincia y la referencia son opcionales: si nos das tu correo, te enviamos ahí tu boleta.
Libro de Reclamaciones: Tu nombre, tu documento, tu domicilio o tu correo (basta uno) y el detalle. La ley los pide para registrar tu hoja. Lo demás, como los adjuntos, es opcional.
Tips para rato: Solo tu correo.
Avísame cuando abran: Solo tu correo.
Lon: Ninguno. Lon no te pide datos personales.

No tomamos decisiones automáticas sobre ti ni armamos perfiles: una persona revisa los pedidos, las devoluciones y los reclamos. El único filtro automático es el límite de uso, que frena por un rato los envíos repetidos; si te afecta, escríbenos y lo revisa una persona.

Con quién compartimos tus datos

Para que la tienda funcione trabajamos con estos proveedores. Cada uno recibe solo lo que necesita para su parte:

Google LLC: Google Sheets, Drive, Apps Script y Gmail: ahí quedan los pedidos y las hojas de reclamación con su PDF y sus adjuntos, y de ahí salen los correos de la tienda, como la copia de tu hoja de reclamación. Domicilio: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, Estados Unidos. Su política de privacidad (se abre en otra pestaña); País: EE. UU.
Vercel Inc.: Aloja el sitio: recibe tu dirección IP y lo que envías en los formularios. Domicilio: 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, California 91723, Estados Unidos. Su política de privacidad (se abre en otra pestaña); País: EE. UU.
MercadoPago Perú S.R.L.: Procesa los pagos con tarjeta en su página (también el adelanto, si lo pagas con tarjeta): recibe los datos de tu tarjeta, tu nombre, tu correo si lo diste, el monto, el código del pedido y, si el enlace con que llegaste la traía, la etiqueta de campaña. Domicilio: Av. Víctor Andrés Belaunde 332, oficina 702, San Isidro, Lima. Su política de privacidad (se abre en otra pestaña); País: Perú
Banco de Crédito del Perú (Yape): Procesa el adelanto si lo pagas por Yape. Domicilio: Calle Centenario 156, La Molina, Lima. Su política de privacidad (se abre en otra pestaña); País: Perú
Anthropic PBC: Genera las respuestas de Lon: recibe lo que escribes en el chat. Domicilio: 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, California 94104, Estados Unidos. Su política de privacidad (se abre en otra pestaña); País: EE. UU.
Upstash, Inc.: Lleva la cuenta del límite de uso: recibe seudónimos que cambian cada día (de tu IP y, si pides la copia de tu hoja de reclamación, de ese correo), no tu IP ni tu correo. Domicilio por confirmar Su política de privacidad (se abre en otra pestaña); País: EE. UU.
Supabase Pte. Ltd.: Guarda los correos de Tips para rato y de «Avísame cuando abran», con la prueba de tu consentimiento, y, si está activo, el registro de temas de Lon. Domicilio: 65 Chulia Street #38-02/03, OCBC Centre, Singapur 049513. Su política de privacidad (se abre en otra pestaña); País: Región por confirmar
Courier: Entrega tu pedido: recibe tu nombre, tu celular y tu dirección. Empresa por confirmar Domicilio por confirmar; País: Perú
Proveedor de Tips para rato: Envía los correos de Tips para rato y el de «Avísame cuando abran»: recibe tu correo. Empresa por confirmar Domicilio por confirmar; País: País por confirmar
WhatsApp LLC (Meta): Si nos escribes o te escribimos por WhatsApp: recibe tu número y los mensajes. Domicilio: 1 Meta Way, Menlo Park, California 94025, Estados Unidos. Su política de privacidad (se abre en otra pestaña); País: EE. UU.

Google, Vercel, Anthropic, Upstash y WhatsApp procesan los datos en EE. UU., donde están sus servidores. Por eso tus datos salen del Perú: el sitio, la hoja de pedidos, Lon y el límite de uso funcionan con ellos.

Solo trabajamos con proveedores que se comprometen por contrato a usar tus datos únicamente para el servicio que nos dan, a no pasárselos a nadie más y a protegerlos como pide la ley peruana.

No vendemos tus datos ni se los damos a nadie más, salvo que una autoridad nos los pida conforme a la ley.

Datos de salud

No escribas datos de salud en el chat de Lon: enfermedades, diagnósticos, medicamentos o embarazo. Tampoco tu nombre, documento, teléfono o dirección. Lon no los pide ni los necesita para responder, y no da consejos médicos.

Si tienes una duda de salud, consulta con tu médico o con un químico farmacéutico.

Menores de edad

Nuestros productos, Tips para rato y «Avísame cuando abran» son para adultos, de 18 años a más. No dirigimos mensajes ni promociones a menores de edad.

Cookies

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento, y el sitio no guarda nada en tu navegador. Tu conversación con Lon queda solo en la pestaña abierta y se borra al cerrarla.

La etiqueta de campaña de un enlace (utm_…) la leemos de la dirección mientras navegas: no se guarda en tu navegador y solo la anotamos si haces un pedido (mira «De qué anuncio o publicación llegaste»).

Tampoco usamos píxeles ni herramientas de medición de otras empresas, como los de Meta, TikTok o Google. Si algún día los sumamos, te pediremos permiso antes y actualizaremos esta política.

Tus derechos

Puedes pedirnos, gratis, cualquiera de estas cosas. Te respondemos dentro de estos plazos:

Información: Saber qué datos tuyos tenemos, para qué los usamos y con quién los compartimos.; Plazo máximo: 8 días hábiles
Acceso y portabilidad: Recibir una copia de tus datos, también en un archivo CSV o JSON, o que se los enviemos a otra empresa si es posible.; Plazo máximo: 20 días hábiles
Rectificación: Corregir datos equivocados o incompletos.; Plazo máximo: 10 días hábiles
Cancelación: Borrar tus datos, salvo los que la ley nos obliga a guardar.; Plazo máximo: 10 días hábiles
Oposición: Que dejemos de usar tus datos para algo.; Plazo máximo: 10 días hábiles

Los plazos son en días hábiles y se cuentan desde el día siguiente a tu solicitud. Salvo el de información, podemos ampliarlos una sola vez, por el mismo plazo, si te explicamos por qué.

Cómo pedirlo

Escríbenos a Correo de atención por confirmar. Para confirmar que eres tú, usamos el correo o el celular de tu pedido: no siempre te pediremos tu DNI. Te confirmamos que recibimos tu solicitud y te respondemos por escrito.

Si borras tus datos, avisamos a los proveedores con los que los compartimos para que también los borren, y guardamos solo lo que la ley nos obliga a conservar.

Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin dar motivos. Para Tips para rato, desde el enlace de baja de cualquier correo o escribiéndonos: la baja es inmediata. Para «Avísame cuando abran», escríbenos y borramos tu correo de inmediato.

Si no estás de acuerdo

Si no te respondemos a tiempo o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, o acudir al Poder Judicial con un hábeas data.

Banco de datos

Tus datos se guardan en nuestros bancos de datos personales.

Inscripción en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales: Código de inscripción por confirmar

Seguridad

Protegemos tus datos con conexiones cifradas, accesos solo para quien los necesita y proveedores que se comprometen a cuidarlos. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisamos y lo comunicamos a la autoridad, como manda la ley.

Cambios a esta política

Esta es la versión 1.4, vigente desde el 11 de noviembre de 2026.

Si la cambiamos, publicamos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio toca algo que aceptaste, como un nuevo proveedor para Tips para rato, te avisamos antes por correo y, si hace falta, te pedimos de nuevo tu consentimiento.