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Libro de Reclamaciones

Hoja de reclamación

Te respondemos por escrito en un plazo máximo de 15 días hábiles.

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Solo son obligatorios tu nombre, tu documento, tu domicilio o tu correo, y el detalle.

N.º
se asigna al enviar
Fecha
se registra al enviar
Nombre o razón social
D & M EVENT S.A.C.
RUC
20612986259
Domicilio fiscal
Cal. Fontanar Nro. 108, Urb. Camino Real, La Molina, Lima
Código de identificación
LR-WEB
Nombre comercial
Longev
Sitio web
https://longev.lat

1. Identificación del consumidor reclamante

¿Cómo quieres recibir la respuesta?

Si no eliges, te respondemos por correo o, si no lo dejaste, por carta.

2. Identificación del bien contratado

¿Es un producto o un servicio?

Por ejemplo: Longev Magnesium, 2 frascos; el envío; el adelanto contra entrega.

Si lo tienes a la mano.

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

¿Es un reclamo o una queja?

Si no eliges, la registramos como reclamo.

Cuéntanos qué pasó, con fechas si las tienes.

Lo que quieres que hagamos para solucionarlo.

Hasta 3 archivos PDF, JPG o PNG, de 3 MB en total: por ejemplo, una foto del frasco o tu comprobante.

  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
  • El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Usamos tus datos para atender tu reclamo o queja, como manda la ley. Los guardamos al menos 2 años en Google (EE. UU.), donde llevamos el registro, junto con los archivos que adjuntes: no subas más datos personales o de salud de los necesarios. Para evitar envíos repetidos usamos seudónimos que cambian cada día de tu IP y del correo al que va la copia (Upstash, EE. UU.). Política de privacidad

Al presentar, confirmas que deseas presentar este reclamo o queja.

Si el formulario no funciona, escríbenos a Correo de atención por confirmar

Base legal: Ley N.º 29571, arts. 150 y 151 (modificados por la Ley N.º 32495, El Peruano 11/11/2025), y Reglamento del Libro de Reclamaciones, D.S. N.º 011-2011-PCM y modificatorias.